佳乐家超市买到烂西瓜 售后态度让人心寒

  孙女士要来说说她不愉快的购物经历。从平度佳乐家超市购买的西瓜出了问题,然而超市方面,似乎对此事不太上心,孙女士更来气了。

  买到了问题西瓜,还受了佳乐家超市一肚子气,孙女士在委屈之下想到了向生活在线求助。孙女士说,西瓜是1月12号晚上打算买给孩子吃的,还没吃,就出了问题。

  西瓜出了问题,孙女士也回想起了购买时的经历,起初,孙女士打算购买黄瓤的特小凤西瓜,在售货员的提醒下,改买了新鲜的黑美人西瓜,没想到竟然是个烂西瓜。

  孙女士说,西瓜出了问题可能不是超市的故意,不过售后工作人员的态度让自己寒了心。佳乐家超市在售的西瓜有问题是普遍现象吗?昨天中午,行动员也花21.24元从佳乐家超市购买了一个特小凤西瓜,虽说表皮有磨损不过影响不大,可是在打开之后,行动员发现西瓜瓤的颜色已经有了明显变化,大多数地方颜色发暗,西瓜表层轻轻挤压有水流出,同孙女士买到的西瓜一样,这个西瓜也无法食用了。

  佳乐家超市在售西瓜出问题的原因在哪里,孙女士的双倍赔偿要求能实现吗?行动员同孙女士一起找到了佳乐家超市售后部门。

  同前天孙女士找到佳乐家超市时不同,这次超市方面换了值班人员,在查看了行动员购买的西瓜之后,同意给行动员退费,也同意了给孙女士双倍赔偿。

  佳乐家超市工作人员提出,西瓜同苹果、梨、砂糖橘等水果不同,工作人员在上架之前的把关和日常检查中,单从外观不好判断内部的质量。佳乐家超市由潍坊总部统一配送,既然不止单个西瓜存在问题,超市方面也同意,对在售的西瓜,下架处理。

  佳乐家超市没有现场提供西瓜的进货渠道、采购时间等明细,不过工作人员表示,孙女士已经将情况反映给平度市市场监管部门,他们会全力配合相关部门的调查。